“信用+常山阿姨”，最大的目的是通过完善家政服务员信用信息，建立家政服务员信用评估制度，以家政服务人员的信用管理来快速推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展，解决人民群众对高品质家政服务日渐增长需求和家政业目前发展不完善之间的矛盾。

  2017年以来，常山县以创新家政行业信用管理为抓手，以农村妇女精准化就业服务为切入点，以打造“信德过”“常山阿姨”品牌建设工程为目标，积极引领家政服务业信用升级。通过两年努力，“常山阿姨”备受市场认可，供不应求，成为行业新标杆。汪洋、、马凯三位国家领导人先后作出批示肯定，获国家发展改革委点赞，得到《南方周末》《解放日报》《瞭望东方周刊》等知名媒体点赞。今年，常山县作为全国唯一受邀县，分别在第二十届亚洲区家政学会双年国际学术会议开幕式和2019-2020年全国家政培训提升行动启动仪式上，交流推广“常山阿姨”家政品牌。“常山阿姨”品牌建设工程获第五届浙江省公共管理创新案例优秀奖、全国“终身学习品牌”、全省妇女创业创新大赛二等奖等荣誉。

  以“雇主放心”为品牌导向，制定“五类档案”行业规范，打造放心“常山阿姨”。一是构建行业规范。与树人大学深度合作，研发了一套以三大素质为基础、五类档案为特色、五步准入为准则的“常山阿姨”考核认证及品牌运行规范，出台了《常山县“常山阿姨”家政服务品牌管理规范》，对人员管理、品牌运营都作出了具体规定。二是拓展品牌内涵。“常山阿姨”品牌以常山传承的孝善文化为内涵，提出“三心三业”，即安心、贴心、称心和专业、职业、全业。在培训过程中建立认证体系，全面认证、凭证上岗，确保专业水平。三是建立“五类档案”。建设家庭、品行、技能、健康、从业“五类档案”，使其成为“常山阿姨”独有的身份证明和核心竞争力。做月嫂专业的余小花阿姨说，自从有了这个档案她成了公司里的香馍馍，很多客户宁愿为了能与她签约提早半年就预约了。

  政府层面出台《常山阿姨信用评估试行办法》，从“常山阿姨”信用信息的构成、信用信息归集，信用评估，评价应用等四部分内容规定“常山阿姨”信用信息从产生到应用的全过程。以政府购买服务的形式开发常山阿姨数据库、“常山阿姨来了”商城，提供阿姨信息录入、查询、监督、预约面试、评价等功能。联合妇联、公安、人力社保、卫生等部门，整合常山阿姨从业人员、有意向从业人员和培训人员的家庭、品行、技能、健康、从业等五方面数据，确保实现每一位从业人员“一人一档”，严把入职关口。其中，“家庭档案”包括共同生活的亲属基本情况、邻里纠纷、是否孝顺、有无不良嗜好等基本情况；“品行档案”包括违法犯罪记录和参与行为情况；“技能档案”包括技能培训、技能等级证书等信息；“健康档案”包括有无重大疾病和传染性疾病等；“从业档案”包括从事家政服务行业经历和服务评价结果。目前，共对3712名从业人员建立数据档案。

  信用评价采用计分评价制，将浙江省公共信用信息和本地信用评分有机结合，根据基本素质、职业技能、职业经验、文明道德、社会信用这五个方面做综合评分，并将评分结果分为4个等级。明确在个人隐私信息、服务技能、服务的品质、个人口碑等方面出现欺瞒现象，出现严重问题或重大事件的，不参与信用评估，直接纳入黑名单。评价结果为前两个等级的，可享受先进评选、物质奖励、免费专项体检、专项贴息信贷、免费人身意外伤害保险等一系列激发鼓励措施。评价结果列入黑名单的，采取责令作出书面检查、取消评选各级先进资格、要求重新参加技能培训、五年之内信用评估等级不能超过A级等一系列惩戒措施。

  2017年以来，常山县从零开始培育家政公司。一是建立家政企业考评激励机制。根据品牌授予、企业规模、“常山阿姨”派遣量等真实的情况，实施信用星级家政企业评定。对信用程度高的企业给与银行贷款额度提升、政府扶持力度加大、免费享受北大清华培训、出国考察等一系列激励政策。二是创新企业运行模式，培育“信德过”阿姨队伍。通过探索在“阿姨集中村”成立“三位一体”的村级劳务公司，推进村集体、培训学校和家政公司三方合作，实施整村培训、菜单培养、定向输出，最大限度上保证家政服务人员素质，为市场输出品质过硬、诚实守信的“常山阿姨”。目前在全县已试点成立并运营3家村级劳务公司。比如白石镇草坪村常山阿姨服务站，在2018年牵头该镇七个村集体共同成立的宣丰公司与杭州巾帼西丽集团合作，探索三方诚信合作共赢模式。该村投资60余万元建设占地300平米的小型观摩体验培训基地。目前，已组织培训480余人次，新增就业 60人以上，全年带动妇女增收 570多万元，助推村集体增收22万元左右。

  通过两年多的实践，“信用+常山阿姨”慢慢的变成了家政行业的一个金名片，广受市场认可，倍受社会关注，其带来的政治、经济、社会以及文化等综合效益已初步释放。获得常山阿姨资格认证的家政从业人员在市场上极为抢手，经常需要长时间的预约才能聘请到。目前，全县“常山阿姨”从业人员有7800名，月嫂和其他工种的人均月工资分别达到12000余元和6000余元，带动妇女增收6亿元以上。