天圆网讯7月12日，家住南昌市红谷滩新区的林女士首次尝试登陆江西省家庭服务业公共平台网站（）服务快捷通道输入所找保姆相关信息，不到半小时林女士就接到一家政公司的电话，通知她找到符合她要求的保姆，很快林女士和对方签下合同。

  今年4月15日，江西省家庭服务业公共平台正式开通试运行，全省居民无需走出家门，动动鼠标就能找到保姆、护工、保洁、管道疏通、家电维修等家政服务。截至目前，该平台共对接了103个订单，成功对接率为99%。据悉，该平台集门户网站、手机APP和微信、电话热线小时不间断提供服务，开创了全国行业新模式，在全国同类平台中开创三个“独一无二”特色。

  江西省家庭服务业协会会长张建华表示，全省居民都能够最终靠江西家服找家政，并且有四种方式能选择：登录网站下单，下载手机客户端 “家服助手”下单，关注微信公众号jx88812343下单，拨打服务热线下单。登录网站既可选择 “服务快捷通道”或 “服务项目” 或“家政企业”三种方式下单，又可以在网站和手机“家服助手”或微信中，找到家政企业的联系方式直接预订服务。登录江西家服的固定网或移动网，点击有关栏目，还能了解包括家政服务价格、企业等级、服务人员资质等行情。

  “居民通过网站、家服助手、微信，随便什么时间都能下单发送需求，法定工作日9:00-17:00可以拨打电话登记需求。无论居民用那种方式提交需求，江西家服都会立即形成订单，实时通过信息发送到距居民最近的家政企业抢单。5分钟内最近的家政企业没有抢单，江西家服会自动扩大发送需求信息的范围，由更多的企业进入抢单。对一些特殊的没有企业抢单的需求，江西家服采取人工点单、配单的办法解决对接问题。全省居民足不出户就能方便、快捷地找到家政服务。”张建华说。

  据介绍，截至目前，全省有近400家企业入驻公共平台，分为保姆、钟点工、月嫂、催乳通乳、产后修复、育婴、护工、保洁、早教、婚庆、搬家、水电维修、管道疏通、家电维修、养老、养生保健等16个服务大类和62个分类的服务项目。

  “与全国各地家政网络相比，江西家服公共平台在全国同类平台中开创了三个‘独一无二’特色。”张建华自豪的表示，一是技术方法“独一无二”，公共平台采用现代信息和多网融合技术构造，集门户网站、手机APP和微信、电话热线于一体，开创了全国行业新模式。公共平台具有点单、配单、抢单等多种模式，尤其是全国首创的电子商务平台抢单模式，极大地提高了对接速度，降低了经营成本；二是覆盖范围“独一无二”，公共平台是江西首个商贸服务业电商化服务平台，所有入驻企业均经过资质筛选，入驻公司数和服务种类在我省乃至全国的家政服务网络站点平台中都是佼佼者；三是监管功能“独一无二”，利用公共平台运营监测管理系统，解决了因家政企业小、散、乱而难以管理的难题，实时掌握行业发展动态，监督客户服务情况，定期发布企业等级和消费的人满意度。

  张建华给记者举例说，比如说某个消费者需要找一个保姆，通过平台下单，某个家政公司一旦抢单成功，其他的家政公司就看不到该消费者找保姆的信息，这样就避免了一些电话的骚扰。另外，江西家服对入驻公司可以提供的每次服务，按照每个客户对服务的评价自动生成得分，得分最高的企业为客户满意程度最好的企业。评分标准：客户对家政企业的服务分为“好、中、差”的评价；评价“好”的企业得1分，评价“中”的企业不记分，评价“差”的企业扣1分。

  江西家服公共平台是一项实现我省家庭服务业电商化供需对接、促进我省家庭服务企业营销、方便全省居民找家政的系统的民生工程。张建华表示，下一步协会将进一步抓好平台的建设，逐渐完备公共平台服务功能，力争实现家庭服务业的“三全”，即全行业全服务类别全覆盖；加强对入驻企业培训，帮企业尽快熟练掌握抢单方法，向大众点评、58同城等生活服务类商业化电子商务平台学习，打造宣传口号和特色，力争做成我省一张“响亮的家政名片”。同时，着力建立我省家庭服务业大数据平台，提升行业管理上的水准和公共服务能力，逐步构建全省城市家庭服务体系，完善行业统计、整合资源、信息互通、行业监督管理等公共服务功能。

  “我们的目标是把江西家服平台打造成消费者找家政服务，家政企业发布家政服务的首选平台，并且消费者和家政企业离不开的平台。”张建华说。（饶金华 记者 陈盛）返回搜狐，查看更加多