熬大夜、肝PPT、赶deadline，置身这样一个快节奏的社会，都市人的时间甚至以分秒计算。倘若挤出一点时间，那也是属于健身的、属于家人、爱宠的。

  那么，家政怎么办呢？许多人脱口而出“找个阿姨吧”，但下一秒就为阿姨“质量”的不可控而发愁，同时，雇主往往为海量信息所淹没，从而陷入“选择困难症”。

  一边是需求的旺盛，一边又是雇主对家政人员服务能力的担心，无从选择，这便是当下家政服务业的缩影。对此，深耕生活服务领域十余载的58同城推出“到家精选”，打通58同城与搬家、保洁、月嫂等15大品类的优质生活服务商户合作，为广大购买的人带来“靠谱”的家政服务体验，并有望引领行业服务标准。

  日前，58同城发布《中国家政市场就业及消费报告》（简称“报告”）显示，80后、90后已成家政市场主力消费人群。其中，90后雇佣的家政服务人员数量最多；而在家政类别中，保洁、保姆、月嫂的需求最为旺盛。

  作为整个消费市场的主力人群，80后、90后的这番表现，往往会被视作“懒人”的标志。不过，“懒人”亦是情有可原的。

  报告显示，大多数消费者都因“快速的工作节奏和稀缺的业务时间”，从而聘请家政服务人员。

  值得一提的是，虽然家政服务已成为70后、80后、90后生活中不可或缺的部分，但报告指出，素质、专业性和服务态度仍是家政服务从业者亟待改进之处。

  换言之，服务不专业、技能不过硬，往往成为雇主“槽点”所在。与此同时，部分平台管理不规范、审查不严格，更是加剧了家政行业“鱼龙混杂”的乱象。

  作为在国内生活服务行业的先发玩家和巨头企业，58同城对于此种情况明了于心，由此推出“到家精选”业务。

  据了解，58同城对所有入驻“到家精选”的商家，从服务内容、质量、流程、价格四个方面予以严格要求，为消费者提供可靠、优质的质保服务，并在内容、质量、流程、价格等方面发力，务求解决行业“痛点”。

  在内容上，58同城甄选搬家、保洁清洗、家电维修、管道疏通、房屋维修、开锁换锁、上门安装、保姆/月嫂、数码维修、租车、过户/验车、汽车维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类服务，覆盖消费者日常生活全场景。

  在质量上，各项服务以消费者所在住宅区为核心，精准匹配可选优质商家，满足海量用户、家庭生活需求为标准，严格规范整体服务水准。

  此外，在流程上，消费者可自主比价，一键在线下单享受全程满意服务；在价格上，商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价，报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%。

  近年来，我国家政服行业保持20%的年增长率，从业人员已接近3000万，2018年市场规模达到5540亿元，从业人员接近3000万。

  高度成长的家政市场，一方面带来求职活跃度的整体提升，另一方面，诸多新人涌入其中，行业的规范化、标准化、品质化的需求亦越发急切。

  对此，国务院办公厅提出《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（简称“家政36条”），从教育培训、财税支持、信用体系等方面，促进家政服务行业高质量发展。

  而在市场和企业层面，依托在生活服务领域深耕十余年的资源、信息、品牌等优势，58同城“到家精选”加强对商家服务的监管，努力推动行业标准化、规范化建设。

  根据58同城的规定，所有加入“到家精选”的商家必须通过58企业资质认证、缴纳1000元保障金、完成视频培训等审核流程，并通过在线考试，其中保障金用作消费者赔偿金储备。

  换言之，58同城通过提高商家入驻“门槛”，把好准入关口，从源头上为消费的人带来靠谱商家、提供优质服务。

  不仅如此，58同城“到家精选”高度关心用户的反馈，制定“24小时维权”时限，保障用户权益。

  具体来说，消费者投诉后24小时内，58同城进入平台受理流程，72小时内向用户反馈处理结果，及时解答和处理消费者反映的问题。58同城还联合平安保险，在“到家精选”服务过程中，保障消费者人身财产安全。

  在此背景下，倘若商家做出乱加价、不按标准服务的行为，或者服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题，消费者可依据损失额申请理赔。

  如此种种，58同城“到家精选”在制度、规则等方面的设置，可谓细腻周到，无疑处于行业领先水平。

  业内人士指出，在生活服务领域高度竞争的当下，唯有极致运营才能持久吸引客户的青睐。而58同城“到家精选”的种种措施，无疑是对此的优秀例证，并有望引领整个行业服务的新风尚。

  坐拥千万商家，连接数亿用户。一直以来，58同城响应政策号召、优化服务模式、打磨创新产品，赢得各方信赖。另一方面，58同城在对包括“到家精选”在内的生活服务领域的投入，亦为外界所普遍认可。

  正如58同城创始人兼CEO姚劲波在今年58神奇日峰会上所说，“在我们发展的14年间，58同城始终专注本地生活服务领域”。

  他进一步指出，“从2005年发展到现在的第14年，我们正真看到中国的生活服务市场还有很大的发展空间，现在只满足了约1/10的需求，还有9/10的空间亟待开拓。我们大家都希望创办一个能长期可持续发展的企业，所以未来我们很专注、非常大的可能性还是会关注在生活服务领域，关注在利用科技和服务让每一个人的生活更美好，让整个社会能够更好地安居乐业。”

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