为规范物业服务行为，保障业主的合法权益，根据省市有关标准、规范，淄博市对物业服务实行“星级”管理。物业“星级”评定的依据和程序是什么？不同“星级”物业服务之间的收费标准有啥不一样的区别？今天上午，淄博市政府新闻办公室组织召开的“提升群众满意度”主题系列新闻发布会第一场上，淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波对此来了解答。

  根据《关于公布〈淄博市住宅物业服务等级标准〉和〈淄博市普通住宅共用车库停车服务标准〉的通知》（淄建发〔2020〕174号）有关法律法规，按照居住小区物业在综合管理，房屋、共用设施、设备维护与管理，协助公共秩序维护，保洁，绿化等5个方面的差异化服务，将物业服务的品质分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级5个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业服务标准越高。

  根据《关于普通住宅前期物业服务收费及有关事项的通知》（淄发改价格〔2022〕121号）有关法律法规，普通住宅在销售前，建筑设计企业应当拟定物业服务方案，选择物业服务等级，并向物业所在地街道办事处（镇人民政府）提出申请，由所在地街道办事处（镇人民政府）召集城管、发改、自然资源和规划、社区居委会、建筑设计企业、物业服务企业等召开联席会议，依据小区规划建设情况、物业服务内容等协商确定物业服务等级。

  普通住宅前期物业服务根据物业服务等级、服务的品质、服务成本等因素，实行分等级定价。具体来说，一星级至五星级物业公共服务费基准价格分别为0.35、0.5、0.7、1.1、1.6元/㎡/月。在此基础上，配备电梯的一星级至三星级普通住宅加收0.37元/㎡/月的电梯运行费，四星级普通住宅加收0.4元/㎡/月的电梯运行费，五星级普通住宅加收0.45元/㎡/月的电梯运行费。实际收费标准（不含电梯运行的成本）可在基准价基础上上浮不超过 20%的浮动幅度内确定，下浮不限。电梯运行的成本不再上浮，下浮不限。