在五一即将来临之际，为加强五一黄金周，五四青年节两节期间本物业公司特提早一周拟定服务作业，防备和削减物业办理项目内各类事端的产生，保证节日期间的安全、吉祥、安稳，让广阔业主度过一个欢喜、吉祥的节日，一起也是进一步促进物业服务企业诚信建造，严厉履行合同约好，服务群众的好日子。现说说加强节日期间物业服务作业的有关事项。

  物业要组织专人24小时值班，保证通讯疏通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班准则，保证通讯疏通。要明确责任，及时受理业主、物业运用人的咨询及投诉并做好记载。发现问题及时处理，尽力把问题处理在萌发状况，问题严峻的陈述相关领导及有关部门。

  “本周”，物业要组织技术人员对项目的共用部位、共用设备设备的运用状况及危险部位进行全方位查看，发觉缺点要及时检修，保证节日期间设备设备的正常运用。

  要做好修理、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位作业人员要把握应急预案的流程，呈现重大问题、事端时，应当即发动应急预案，企业和项目经理要在第一时刻赶到现场，做好和谐作业,并及时将状况上报。

  各部门、人员要持联动状况，各部门、人员之间要有联接，妥善处理业主、运用人提出的实际问题，防止应内部联接问题而形成与业主间的对立。

  要依照合同定搞好物业的日常修理维护。施行24小时报修值班准则，实在做到急修报修依照合同约好时刻抵达现场，预定报修按两边约好时刻到达现场，保证修理及时率、修理质量合格率和业主满意率。

  要装备合理人员，加强安全防备作业，门岗室设专人24小时值班，依照合同约好做好巡视。对进入项目的机动车辆要严厉施行挂号换证准则并组织专人做好节日期间车辆的引导、停放次序的办理，保证车辆行进安全、路途晓畅。中心监控室，要施行24小时安全监控并记载及时，发觉缺点当即采纳对应办法。

  水、电、电梯、监控等设备人员要准时上岗，依照岗位作业责任、作业标准及相关标准等，严厉遵守操作规程，做好运转记载、查看记载、保养记载等，保证物业共用设备设备的正常运用。

  节日期间，打扫保洁人员要保证准时到岗，依照合同约好做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地上、主次干道；公共楼道、扶手以及废物设备的清洁；对烟花炮屑要及时打扫；一起做到废物清运日产日清，无废物桶、果皮箱满溢现象等。经过保洁员的辛勤作业，给业主供给一个洁净、整齐、舒适的日子和寓居环境。

  要活跃展开便民服务活动，自动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭处理在物业办理服务中的问题。要活跃尽力合作业主在节日期间展开多种形式的社区文化活动，营建欢喜吉祥的五一节日气氛。

  1、做好温馨提示。要充沛的使用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，发布与业主正常日子有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示奉告作业。

  2、加强宣传报道。要留意发现和搜集节日期间的为业主自动做好服务作业的各种好人好事和典型案例，留意总结。

  在此，祝全全国劳动人民节日快乐，物业人是名副其实的敬业福，感恩做人，敬业干事。最美不过物业人，劳动人民的榜样